Независимая оценка

   Независимая оценка качества оказания услуг является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг учреждениями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

   Распоряжение Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 14.02.2020 № 77-р «Об организации работы по совершенствованию деятельности государственных учреждений социального обслуживания населения Санкт-Петербурга, включенный в Реестр поставщиков социальных услуг в Санкт-Петербурге, по результатам проведения в 2019 году независимой оценки качества условий оказания услуг».

   Рекомендации Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Санкт-Петербурга в 2019 году.

   Распоряжение Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 12.10.2022 № 2570-р «Об организации работы по совершенствованию деятельности государственных учреждений социального обслуживания населения Санкт-Петербурга, включенный в Реестр поставщиков социальных услуг в Санкт-Петербурге, по результатам проведения в 2022 году независимой оценки качества условий оказания услуг».

   Независимая оценка качества оказываемых услуг предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям:

  • открытость и доступность информации об учреждении;
  • комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
  • время ожидания предоставления социальной услуги;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения;
  • удовлетворенность качеством оказания услуг.

Результаты независимой оценки качества оказания услуг в учреждении.

   Отчёт о проведении независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения в Санкт-Петербурге - файл с презентацией.